1. İptal Politikası

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. İnternet üzerinden verdiğiniz siparişleri aşağıdaki koşullar dahilinde iptal edebilirsiniz:

a. Sipariş İptali Süresi: Siparişinizi iptal etmek için, siparişi verdikten sonraki 24 saat içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu süre içinde yapılan iptal talepleri işleme alınacaktır.

b. İptal İşlemi: Siparişinizi iptal etmek için, Müşteri Destek Hattı veya E-posta üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İptal işlemi sonrasında ödemeniz ödeme yönteminize iade edilecektir.

2. İade Politikası

Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar dahilinde ürün iadesi yapabilirsiniz:

a. İade Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade talebinizi bizimle iletebilirsiniz.

b. İade Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.

c. İade İşlemi: İade talebinizi oluşturduktan sonra, ürünlerinizi İade Adresine göndermelisiniz. İade işlemi onaylandığında ödemeniz ödeme yönteminize iade edilecektir.

3. Değişim Politikası

Ürününüzü farklı bir ürünle değiştirmek istiyorsanız, aşağıdaki koşullar dahilinde değişim talebinde bulunabilirsiniz:

a. Değişim Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde değişim talebinizi bizimle iletebilirsiniz.

b. Değişim Durumu: Değiştirmek istediğiniz ürün, kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve satılabilir durumda olmalıdır.

c. Değişim İşlemi: Değişim talebinizi oluşturduktan sonra, ürünlerinizi Değişim adresine göndermelisiniz. Değişim işlemi onaylandığında yeni ürün tarafınıza gönderilecektir.

4. İletişim

İptal, iade veya değişim işlemleri hakkında daha fazla bilgi almak veya taleplerinizi iletmek için lütfen Müşteri Destek Hattı / E-posta üzerinden bizimle iletişime geçin.

Bu politika, GEL AL SAT web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden satın alınan ürünlere uygulanır. İptal, iade ve değişim işlemlerinde yerel yasalara ve düzenlemelere uyum sağlama konusunda gerektiğinde profesyonel bir hukuk danışmanından destek almanız önerilir.